Account en inloggen

Moet ik een account aanmaken?

Dat hoeft niet, maar als u een account aanmaakt, wordt het gemakkelijker wanneer u een tweede keer wilt bestellen, omdat u dan niet opnieuw alle gegevens hoeft in te vullen. Bovendien kunt u dan uw bestelling volgen. Uw gegevens blijven uitsluitend in ons bezit en worden niet aan derden verstrekt.
Ik krijg foutmeldingen met betrekking tot het btw-nummer.

Controleer uw btw-nummer op het volgende adres: https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_nl.htm.

Betaling en btw

Wanneer is btw op mij van toepassing?

Voor elke klant in België wordt btw in rekening gebracht. Klanten die een btw-nummer hebben, kunnen de btw aftrekken van hun btw-aangifte. Voor Europese klanten wordt btw in rekening gebracht tegen het lokale tarief, als u GEEN btw-nummer heeft.
Wanneer moet ik betalen en wanneer ontvang ik mijn goederen?

De goederen worden binnen 24 uur na ontvangst van uw betaling verzonden. Wanneer u met een debet-/creditcard betaalt, ontvangen wij onmiddellijk een betalingsbevestiging. Wanneer u via een bankoverschrijving betaalt, kan het enkele dagen duren voordat wij het geld ontvangen.
Wat is "betaling bij afhaling"?

“Betaling bij afhaling” betekent “betaling bij het ophalen”. Klanten in België en Nederland kunnen de goederen zelf afhalen en ter plaatse betalen. Houd er rekening mee dat wij alleen elektronische betalingen kunnen accepteren.

Verzending en levering

Hoe kan ik contact opnemen met UPS?

Telefoonnummers van UPS:


België: 078 250 877
Bulgarije: +359 2 96096
Cyprus: 8000 7100
Denemarken: +45 35 25 8080
Duitsland: +49 69 664 050 60
Estland: +372 666 4700
Finland: +358 9 2311 3406
Frankrijk: +33 1 7300 6661
Griekenland: +30 210 99 84 000
Hongarije: +36 1 877 0000
Ierland: +353 1 52 45446
Italië: +39 02 30 30 30 39
Kroatië: +385 1 4444 777
Letland: +371 67 805650
Litouwen: +37037 350505
Luxemburg: 8002 2510
Malta: +35 621 805901
Nederland: +31 20 504 0500
Noorwegen: +47 22 57 77 33
Oekraïne: +38 44 28 00 000
Oostenrijk: +43 159 914 2030
Polen: +48 22 489 48 77
Portugal: +351 800 208 470
Roemenië: +40 21 2338877
Slovenië: +386 4 281 1200
Slowakije: +421 268 622 328
Spanje: +34 900 10 24 10
Tsjechië: +420 233 003 300
Verenigd Koninkrijk: +44 3457 877 877
Zweden: +46 77 662 20 77
Zwitserland: +41 44 200 41 00
Is het bedrag voor gratis verzending inclusief of exclusief btw?

Standaard UPS-verzending is gratis voor aankopen binnen België, Nederland en Luxemburg vanaf 150 euro exclusief btw.

Producten

Wordt de verharder meegeleverd als ik siliconenrubber bestel?
Alle producten zijn verkrijgbaar in sets (product + de juiste hoeveelheid verharder), maar ook los. Let goed op wat u bestelt.

Retourneren, klachten en vouchers

Kan ik mijn goederen retourneren?
Goederen kunnen alleen worden geretourneerd als ze zich nog in de originele, gesloten verpakking bevinden. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzending.
Waar kan ik terecht met een klacht?
Als u een klacht heeft, kunt u in eerste instantie contact met ons opnemen. Wilt u de zaak hogerop afhandelen, ga dan naar de online geschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/odr.

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Stuur ons een e-mail om ons te laten weten wat er aan de hand is, en iemand van onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden (indien u dat heeft).

U kunt ons een e-mail sturen naar vera.opsommer@assyst.org.

Volg onze expertise op Instagram.

@artsuppliesonweb