Konto & Anmeldung

Muss ich ein Konto erstellen?

Das ist nicht zwingend erforderlich, aber die Erstellung eines Kontos erleichtert Ihnen die zweite Bestellung, da Sie nicht erneut alle Informationen eingeben müssen. Außerdem können Sie Ihre Bestellung nachverfolgen. Ihre Daten verbleiben ausschließlich in unserem Besitz und werden nicht an Dritte weitergegeben.
Ich erhalte Fehlermeldungen bezüglich der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Bitte überprüfen Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer unter der folgenden Adresse: https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_nl.htm

Zahlung & MwSt.

Wann fällt für mich Mehrwertsteuer an?

Für jeden Kunden in Belgien wird Mehrwertsteuer berechnet. Kunden, die über eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen, können die Mehrwertsteuer von ihrer Umsatzsteuererklärung abziehen. Für europäische Kunden wird die Mehrwertsteuer zum lokalen Tarif berechnet, wenn Sie KEINE Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben.
Wann muss ich bezahlen und wann erhalte ich meine Ware?

Die Ware wird innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Bei Zahlung per Debit-/Kreditkarte erhalten wir sofort eine Zahlungsbestätigung. Bei Zahlung per Banküberweisung kann es mehrere Tage dauern, bis wir den Betrag erhalten.
Was versteht man unter „Zahlung bei Abholung“?

„Zahlung bei Abholung” bedeutet „Zahlung bei Abholung”. Kunden in Belgien und den Niederlanden können die Ware selbst abholen und vor Ort bezahlen. Bitte beachten Sie, dass wir nur elektronische Zahlungen akzeptieren können.

Versand & Lieferung

Wie kann ich UPS kontaktieren?

UPS-Telefonnummern:

Belgien: 078 250 877
Bulgarien: +359 2 96096
Dänemark: +45 35 25 8080
Deutschland: +49 69 664 050 60
Estland: +372 666 4700
Finnland: +358 9 2311 3406
Frankreich: +33 1 7300 6661
Griechenland: +30 210 99 84 000
Irland: +353 1 52 45446
Italien: +39 02 30 30 30 39
Kroatien: +385 1 4444 777
Lettland: +371 67 805650
Litauen: +37037 350505
Luxemburg: 8002 2510
Malta: +35 621 805901
Niederlande: +31 20 504 0500
Norwegen: +47 22 57 77 33
Österreich: +43 159 914 2030
Polen: +48 22 489 48 77
Portugal: +351 800 208 470
Rumänien: +40 21 2338877
Schweden: +46 77 662 20 77
Schweiz: +41 44 200 41 00
Slowakei: +421 268 622 328
Slowenien: +386 4 281 1200
Spanien: +34 900 10 24 10
Tschechien: +420 233 003 300
Ukraine: +38 44 28 00 000
Ungarn: +36 1 877 0000
Vereinigtes Königreich: +44 3457 877 877
Zypern: 8000 7100
Ist der Betrag für den kostenlosen Versand inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?

UPS Standardversand ist kostenlos für Bestellungen innerhalb Belgiens, der Niederlande und Luxemburgs ab 150 Euroexkl. MwSt..

Produkte

Ist beim Bestellen von Silikonkautschuk der Härter im Lieferumfang enthalten?
Alle Produkte sind als Sets (Produkt + die richtige Menge Härter) oder auch einzeln erhältlich. Bitte achten Sie genau auf Ihre Bestellung.

Rücksendungen, Reklamationen & Gutscheine

Kann ich meine Ware zurückgeben?
Die Ware kann nur zurückgenommen werden, wenn sie sich noch in der originalen und ungeöffneten Verpackung befindet. Sie sind für den Versand selbst verantwortlich.
An wen kann ich mich mit einer Beschwerde wenden?
Falls Sie eine Beschwerde haben, können Sie sich zunächst an uns wenden. Wenn Sie die Angelegenheit auf höherer Ebene klären möchten, besuchen Sie bitte die Online-Streitbeilegungsstelle http://ec.europa.eu/odr.

Sie finden nicht, was Sie suchen?

Senden Sie uns eine E-Mail, um uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an (falls vorhanden).

Sie erreichen uns per E-Mail unter vera.opsommer@assyst.org.

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