Ihrer ersten Bestellung Erstellen
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und gehen Sie zu Ihrem Warenkorb, wenn Sie fertig sind.
Klicken Sie auf "Bestellung bestätigen" und Sie werden auf die Anmeldeseite weitergeleitet (beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst nach Abschluss der Zahlung erstellt wird).
Sobald Sie Ihre Namens- und Adressangaben vervollständigt haben, bestätigen Sie, dass Ihr Konto erstellt wurde und kehren zum Warenkorb zurück, um Ihre Versand- und Zahlungsmethode auszuwählen. Kreuzen Sie das Feld Allgemeine Geschäftsbedingungen an.
Wählen Sie die gewünschte Versandart und klicken Sie auf Bestellung bestätigen, um zur Zahlungsseite zu gelangen.
Ich habe Probleme beim Anmelden.
Wenn Sie zum ersten Mal über die aktualisierte Website bestellen, müssen Sie ein neues Konto erstellen. Die Anmeldedaten der vorherigen Website konnten nicht übertragen werden.
Bei der ersten Bestellung füllen Sie einfach die linke Spalte aus.
Bitte beachten:
Verwenden Sie nicht mehr als 50 Zeichen im Feld "Name".
Verwenden Sie in den Feldern keine Sonderzeichen wie "~".
Wenn Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, geben Sie diese wie folgt ein: Verwenden Sie keinen Ländercode, keine Leerzeichen oder andere Interpunktionen. Wenn Sie keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, lassen Sie das Feld einfach frei.
Vergessen Sie nicht, das richtige Land auszuwählen. Standardmäßig ist dies Algerien.
Für jedes weitere Mal füllen Sie einfach die rechte Spalte aus. Ihr Anmeldename ist Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort Ihrer Wahl.
Ich erhalte Fehlermeldungen zur Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer muss ohne Ländercode, ohne Leerzeichen und ohne Satzzeichen eingegeben werden. Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, überprüfen Sie Ihre MwSt.-Nummer unter folgender Adresse: https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_nl.htm.
Wie kann ich eine zusätzliche Lieferadresse angeben?
Loggen Sie sich ein und gehen Sie dann auf die Registerkarte "Mein Konto". Klicken Sie in der linken Spalte auf "Lieferadressen" und dann auf die grüne Schaltfläche "Lieferadresse erstellen". Sie werden dann nach einem Code gefragt. Dies ist ein Code, den Sie selbst wählen können: z. B. Nachbarn, Arbeit, Oma, .... . Der Code darf nicht länger als 10 Zeichen sein. Wenn Sie dann zu Ihrem Einkaufskorb zurückkehren, können Sie aus den verschiedenen Adressen wählen.
Meiner Angaben/Bestellung Änderen
Wenn Sie Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse überprüfen oder ändern möchten, können Sie diese Informationen über das Menü "Mein Konto" aufrufen, sobald Sie Ihr Konto erstellt haben.
Sie können Ihre Bestellung (Rechnungs-/Lieferadresse, Produkte, Versandart) so lange ändern, bis die Bestellung bezahlt ist und Sie Ihre Auftragsbestätigung erhalten haben.
Wenn Sie eine bereits bestätigte Bestellung ändern möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Muss ich ein Konto erstellen?
Ja Das Erstellen eines Kontos erleichtert Ihnen das Bestellen eines zweiten Kontos. Sie müssen nicht alle Details erneut eingeben. Außerdem ist sichergestellt, dass wir alle Daten haben, damit nichts schief geht. Ihre Daten bleiben ausschließlich in unserem Besitz und werden nicht an Dritte weiter- gegeben.
Wann fällt für mich Mehrwertsteuer an?
Für jeden Kunden in Belgien wird Mehrwertsteuer berechnet. Kunden mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können die Umsatzsteuer später über ihre Umsatzsteuererklärung abziehen. Für Ausländer in Europa wird die Mehrwertsteuer berechnet, wenn Sie keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder eine Umsatz- steuer-Identifikationsnummer haben, aber die Waren bei uns in Belgien abholen.
Wann muss ich bezahlen?
Der Versand der Ware erfolgt erst nach Zahlungseingang. Bei Zahlung mit Debit/Kreditkarte versenden wir die Ware umgehend. Wenn Sie per Überweisung bezahlen, kann es einige Tage dauern, bis das Geld auf unserem Konto erscheint.
Was ist "Zahlung bei Abholung"?
"Zahlung bei Abholung" bedeutet wörtlich "Zahlung bei Abholung". Wenn Sie die Ware selbst abholen, können Sie vor Ort bezahlen. Bitte beachten Sie, dass wir nur elektronische Zahlungen akzeptieren.
Kann ich den Kurier bezahlen?
Nein, wenn Sie möchten, dass die Ware verschickt wird, müssen Sie im Voraus bezahlen. Entweder per Überweisung oder per Debit/Kreditkarte.
Beinhaltet der Betrag für den kostenlosen Versand die Mehrwertsteuer oder schließt er diese aus?
Der Versand UPS Standard innerhalb der BENELUX-Länder ist ab 150 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer kostenlos.
Wie viel Versandkosten muss ich bezahlen?
Der einzige und korrekte Weg, dies zu erfahren, ist die Simulation Ihrer Bestellung. Das heißt, Sie geben Ihre Bestellung ein, geben den Versand mit UPS an und berechnen die Kosten neu. All dies geschieht, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen müssen.
Wenn ich Silikon bestelle, ist der Härter enthalten?
Alle Produkte sind in Kits (Produkt + richtige Menge Härter), aber auch separat erhältlich. Achten Sie genau darauf, was Sie bestellen.
Kann ich meine Waren zurückgeben?
Waren können nur zurückgenommen werden, wenn sie sich noch in Originalverpackung befinden. Sie kümmern sich selbst um den Versand.
*Wie Sie einen Gutschein einlösen können *.
Im Moment gibt es keine Codes, in die Sie Ihren Gutschein eingeben können, damit er automatisch von Ihrem Betrag abgezogen wird. Wenn Sie Ihren Warenkorb bestätigen, geben Sie bitte im Feld 'Kommentar' an, dass Sie die Zahlung ohne den Betrag des Gutscheins überweisen, den Sie von ... erhalten. Wir werden uns um den Rest kümmern.
Wohin kann ich mit einer Beschwerde gehen?
Im Falle einer Beschwerde können Sie sich zunächst an uns wenden. Wenn Sie sich weiter oben damit befassen möchten, besuchen Sie bitte die Online- Streitbeilegung http://ec.europa.eu/odr.
