Häufig gestellte Fragen

Muss ich ein Konto erstellen?

Ja Das Erstellen eines Kontos erleichtert Ihnen das Bestellen eines zweiten Kontos. Sie müssen nicht alle Details erneut eingeben. Außerdem ist sichergestellt, dass wir alle Daten haben, damit nichts schief geht. Ihre Daten bleiben ausschließlich in unserem Besitz und werden nicht an Dritte weiter- gegeben.

Wann fällt für mich Mehrwertsteuer an?

Für jeden Kunden in Belgien wird Mehrwertsteuer berechnet. Kunden mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können die Umsatzsteuer später über ihre Umsatzsteuererklärung abziehen. Für Ausländer in Europa wird die Mehrwertsteuer berechnet, wenn Sie keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder eine Umsatz- steuer-Identifikationsnummer haben, aber die Waren bei uns in Belgien abholen.

Wann muss ich bezahlen?

Der Versand der Ware erfolgt erst nach Zahlungseingang. Bei Zahlung mit Debit/Kreditkarte versenden wir die Ware umgehend. Wenn Sie per Überweisung bezahlen, kann es einige Tage dauern, bis das Geld auf unserem Konto erscheint.

Was ist "Zahlung bei Abholung"?

"Zahlung bei Abholung" bedeutet wörtlich "Zahlung bei Abholung". Wenn Sie die Ware selbst abholen, können Sie vor Ort bezahlen. Bitte beachten Sie, dass wir nur elektronische Zahlungen akzeptieren.

Kann ich den Kurier bezahlen?

Nein, wenn Sie möchten, dass die Ware verschickt wird, müssen Sie im Voraus bezahlen. Entweder per Überweisung oder per Debit/Kreditkarte.

Beinhaltet der Betrag für den kostenlosen Versand die Mehrwertsteuer oder schließt er diese aus?

Der Versand innerhalb der BENELUX-Länder ist ab 150 Euro zuzüglich Mehrwertsteuer kostenlos.

Wie viel Versandkosten muss ich bezahlen?

Der einzige und korrekte Weg, dies zu erfahren, ist die Simulation Ihrer Bestellung. Das heißt, Sie geben Ihre Bestellung ein, geben den Versand mit UPS an und berechnen die Kosten neu. All dies geschieht, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen müssen.

Wenn ich Silikon bestelle, ist der Härter enthalten?

Alle Produkte sind in Kits (Produkt + richtige Menge Härter), aber auch separat erhältlich. Achten Sie genau darauf, was Sie bestellen.

Kann ich meine Waren zurückgeben?

Waren können nur zurückgenommen werden, wenn sie sich noch in Originalverpackung befinden. Sie kümmern sich selbst um den Versand.

Wohin kann ich mit einer Beschwerde gehen?

Im Falle einer Beschwerde können Sie sich zunächst an uns wenden. Wenn Sie sich weiter oben damit befassen möchten, besuchen Sie bitte die Online- Streitbeilegung http://ec.europa.eu/odr.